Colas lineales y virtuales
Dos modos de organizar la espera: la cola lineal clásica por ventanilla y la cola virtual, en la que el ciudadano no necesita permanecer en el lugar.
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Gestión de Turnos y Colas
Optimiza las colas que se generan en los distintos servicios con soluciones de colas lineales y virtuales, pantallas de señalización, gestión de turnos y aplicaciones móviles, con estadísticas en tiempo real por operador y mesa de servicio.
Pantallas de señalización
Las pantallas indican el turno llamado y la mesa de servicio que atiende, de modo que la sala de espera se ordena sin intervención del personal.
Aplicaciones móviles
Aplicaciones para Android e iOS que permiten tomar y seguir el turno desde el teléfono.
Medición
Estadísticas en tiempo real
La plataforma mide la atención mientras ocurre, por operador y por mesa de servicio, de modo que la institución puede reasignar personal el mismo día.
- Estadísticas en tiempo real por operador
- Estadísticas en tiempo real por mesa de servicio
- Informes automatizados y configurados a la medida
- Indicadores visuales para detectar rápidamente lo que va mal
Autoservicio
Kioscos de emisión de turnos
El kiosco emite el turno al ingresar y deriva al ciudadano al servicio correspondiente, sin ocupar una ventanilla para ello.
- Emisión de turno en el ingreso, sin atención previa
- Derivación al servicio correspondiente
- Provisión de insumos y leasing de equipos
- Equipo de soporte dedicado al hardware instalado
Caso de éxito
Municipalidad de Pedro Juan Caballero
Municipalidad de Pedro Juan Caballero
Sistema de emisión y gestión de registros
El municipio redujo sus tiempos de producción de patentes de vehículos y licencias de conducir gracias a un sistema conjunto que incluye provisión de insumos, leasing de equipos y software.
Atención al ciudadano
Autoservicio en el punto de ingreso
Los kioscos de autoservicio ordenan la fila desde el ingreso y liberan a los operadores para tareas de atención efectiva.
¿Quiere ordenar la atención al público?
Cuéntenos cuántas mesas de servicio tiene y qué volumen atiende por día.